-
Vanliga frågor
Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänstPå den här sidan hittar du svar på de vanligaste frågorna om Heureka. Om du inte hittar svaret du söker, tveka inte att kontakta oss via e-post. Vår kundtjänst hjälper gärna till!
Frågor gällande biljetter
Vad innehåller Heureka-biljetten?
Heureka-biljetten inkluderar tillträde till alla Heurekas utställningar, planetariefilmer, föreställningar samt sommartid till utomhusområdet Vetenskapsparken Galilei under en dag.
Kan jag köpa en Heureka-biljett för samma dag i webbutiken?
Biljetter för innevarande dag finns tillgängliga i webbutiken fram till kl. 9 till ett förmånligare pris, därefter på plats till normalpris.
Varför kan man inte köpa biljetter online efter öppettid?
Vi säljer enbart förköpsbiljetter i webbutiken för att kunna hantera besökarantalet och säkerställa en så bekväm besöksupplevelse som möjligt. Förköpsbiljetter från webbutiken är 3€ billigare än biljetter köpta på plats.
Kan jag köpa Museikortet på Heureka?
Ja, du kan köpa Museikortet när du anländer till Heureka. Hos oss får du ett tillfälligt kort i papp. Det egentliga plastkortet skickas hem till dig med posten efter registreringen.
Kan jag ändra besöksdatum eller avboka mina biljetter?
Ja, det kan du. Om du vill ändra ditt besöksdatum eller avboka ditt köp, vänligen fyll i och skicka in formuläret genom att klicka här.
Obs! Skicka in formuläret senast kl. 16 på det besöksdatum som anges på den ursprungliga biljetten.
Frågor relaterade till besöket
När är Heureka öppet?
Heurekas öppettider sommarsäsongen 1.6.–9.8.2026:
Mån–fre kl. 9–18
Lör–sön kl. 10–18
Heurekas normala öppettider:
Må–ons kl. 10–17
Tors–fre kl. 10–20
Lör–sön kl. 10–18
Vem kan gå till planetariet?
Planetariet har en åldersgräns på 5 år. Planetariefilmer ingår i priset för dagens Heureka-biljett.
Obs! Under rusningstid på helger och skolloven kan vi inte garantera plats för alla till planetariefilmerna.
Måste man boka plats till planetariefilmen?
Vardagar mån–fre:
- Platser till planetarieföreställningar kan inte bokas i förväg.
- Obs! Skolgrupper bokar platser i förväg i samband med att besöket bokas.
Helger (lör–sön) och skollovsperioder:
- Platsbokningen görs på plats i Heureka via QR-koden som visas på infoskärmen framför planetariet.
Finns det ett barnomsorgsrum på Heureka? Och kan man ha barnvagn med sig in i utställningarna?
- Barnomsorgsrummet ligger i entréhallen bakom förvaringen.
- Barnvagnar är tillåtna i utställningarna.
Var kan du förvara kläder eller varor i Heureka?
I entréhallen finns klädhängare och gratis låsbara skåp. Skåpens mått är:
- höjd 600 mm, bredd 400 mm, djup 400 mm.
- höjd 1700 mm, bredd 245 mm, djup 402 mm.
Större resväskor kan lämnas in i infon för förvaring.
Heureka ansvarar inte för egendom som lämnats i klädhängare eller skåp.
Hur syns tillgängligheten på Heureka?
Heureka är en funktionshinderskorts destination. Dessutom har vi t.ex. tillgänglig passage mellan utrymmena och vi erbjuder olika hjälpmedel.
Klicka här för att läsa mer om tillgänglighet på Heureka.
Får man ta med husdjur till Heureka?
Endast ledarhundar i tjänst är tillåtna.
Kan man få något att äta från Heureka?
I Heureka finns restaurangen Vetenskapsrestaurangen, som erbjuder en lunch som varierar dagligen, en läcker Science Snack Menu samt små salta och söta snacks.
Du kan läsa mer om Vetenskapsrestaurangens utbud och öppettider genom att klicka här.
Kan jag äta mina egna snacks på Heureka?
Egen matsäck kan ätas i matsäcksrummet (på andra våningen). Ingången till matsäcksrummet finns bredvid utställningen Istidens jättar, antingen via spiraltrappan eller med hiss.
I anslutning till matsäcksrummet finns en mikrovågsugn, en vattenkran, en återvinningsstation och toaletter.
Obs! Det är inte tillåtet att äta egen matsäck inne i utställningsområdet.
Kan jag ta bilder på Heureka?
På Heureka får du ta bilder för eget bruk och de kan publiceras t.ex. på sociala medier. Om personer kan identifieras på bilden är en bra grundregel att be om tillstånd att fota och publicera bilden.
Obs! Om fotograferingen gäller kommersiellt samarbete, kontakta vår mediakontakt. Kontaktuppgifter och annan information för media hittar du genom att klicka här.
Övriga frågor
Kan man ordna barnkalas på Heureka?
I Heureka kan du ordna oförglömliga födelsedagskalas för 5–14-åringar.
- Paketet Födelsedagskemi passar 6–12-åringar.
- Vetenskapsteater-födelsedagarna passar 5–14-åringar.
Du kan läsa mer om födelsedagspaketen och göra en bokning genom att klicka här.
När ordnas vetenskapslägren?
På Heureka ordnas årligen vetenskaps- och rymdläger under höstlovsveckan 42, sportlovsveckan 8 samt under skolornas sommarlovsveckor.
- Höst- och sportlovslägren är två dagar långa dagläger för lågstadieelever.
- Sommarlovslägren är fem dagar långa dagläger för låg- och högstadieelever.
Anordnas det evenemang för vuxna på Heureka?
På Heureka ordnas några gånger per år evenemang riktade till vuxna. Evenemangen erbjuder olika program och Heurekas utställningar är öppna som vanligt. Dessutom är Heureka ett serveringsområde.
Heureka har två olika evenemangskoncept för vuxna:
- H18-evenemangen – vetenskapsfester på Heureka! Evenemangen erbjuder festglädje med en vetenskaplig vinkel på ett roligt och överraskande sätt.
- NOX-vetenskapskvällar - evenemang du åker smartare hem från! Under vetenskapskvällarna fördjupar vi oss i ett visst tema genom längre föreläsningar och workshops.
Genom att klicka här kommer du till Heurekas evenemangskalender, där du kan se när nästa vuxenkvällen ordnas. Biljettförsäljningen till evenemangen börjar ungefär en månad före evenemanget.
Arrangeras det evenemang för barn i Heureka?
Några gånger om året ordnas evenemang för alla åldrar på Heureka, med unikt specialprogram. Heurekas utställningar är också öppna som vanligt. Temana för evenemangen är Halloween, medicin, vatten, robotik och rymden.
Klicka här för att komma till evenemangskalendern, där du kan se när nästa evenemanget äger rum.
Annan viktig information inför ditt Heureka-besök
-
-
Biljetter och prislista
Se Heurekas prislista här. Museikortet och Kaikukortet fungerar även på Heureka.
-
Ankomstinstruktioner
Du kan enkelt ta dig till Heureka med kollektivtrafik, bil eller cykel. Se närmare anvisningar här.
-
Vanliga frågor
Finns det förvaring på Heureka, var kan man äta mellanmål och är det möjligt att flytta besöksdagen? Se svar på vanliga frågor.
