-
Usein kysytyt kysymykset
Lähetä sähköpostia asiakaspalveluummeTältä sivulta löydät vastaukset Heurekan usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta etsimääsi, älä epäröi olla meihin yhteydessä sähköpostitse. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään!
Lippuihin liittyvät kysymykset
Mitä Heureka-lippu sisältää?
Heureka-lippu sisältää pääsyn kaikkiin Heurekan näyttelyihin, planetaarioelokuviin, yleisöesityksiin sekä kesäisin ulkoalueen Tiedepuisto Galileihin yhden päivän ajan.
Voinko ostaa verkkokaupasta Heureka-lipun samalle päivälle?
Kuluvan päivän lippuja saatavilla verkkokaupasta Heurekan avaamisaikaan asti edullisemmin, sen jälkeen paikan päältä normaalihinnoin.
Miksi lippuja ei voi ostaa verkosta enää avaamisajan jälkeen?
Myymme verkkokaupassa pelkästään ennakkolippuja, jotta pystymme hallitsemaan kävijämääriä ja varmistamaan mahdollisimman mukavan vierailukokemuksen. Ennakkoliput verkkokaupasta ovat 3€ edullisemmat kuin paikan päältä ostettavat liput.
Voinko ostaa Museokortin Heurekasta?
Kyllä, voit ostaa Museokortin saapuessasi Heurekaan. Meiltä saat väliaikaisen pahvisen kortin. Varsinainen muovikortti saapuu postitse kotiin rekisteröinnin jälkeen.
Voinko muuttaa vierailupäivää, jos olen jo ostanut/varannut vierailun, mutta en pääsekään suunnitellusti Heurekaan?
Kyllä voit. Jos haluat lippuostoksen jälkeen vaihtaa vierailupäivää tai perua ostoksen, lähetä sähköposti osoitteeseen asiakaspalvelu@heureka.fi viimeistään alkuperäiseen lippuun merkittynä vierailupäivänä.
Huom! Laita viestiin mukaan ostoksen tunnistetiedot tai ostovahvistus.
Vierailuun liittyvät kysymykset
Milloin Heureka on avoinna?
Heurekan normaalit aukioloajat:
Ma–ke klo 10–17
To–pe klo 10–20
La–su klo 10–18
Kuka voi mennä planetaarioon?
Planetaarion ikäraja on 5 vuotta. Planetaarioelokuvat sisältyvät päivän Heureka-lipun hintaan.
Huom! Ruuhkaisina päivinä viikonloppuisin ja koulujen loma-aikoina emme voi taata paikkaa kaikille planetaarioelokuviin.
Pitääkö planetaarioelokuvaan varata paikka?
Arkisin ma–pe:
- Paikkaa planetaarioesityksiin ei varata ennakkoon.
- Huom! Kouluryhmät varaavat paikat ennakkoon vierailun varaamisen yhteydessä.
Viikonloput (la–su) ja koulujen lomasesongit:
- Paikkavaraus tehdään paikan päällä Heurekassa planetaarion edustalla olevalla infonäytöllä näkyvän QR-koodin kautta.
Löytyykö Heurekasta lastenhoitohuone? Entä voiko tulla lastenrattailla näyttelyihin?
- Lastenhoitohuone sijaitsee sisääntuloaulassa naulakoiden takana.
- Lastenrattailla voi tulla näyttelyihin.
Missä Heurekassa voi säilyttää vaatteita tai tavaroita?
Sisääntuloaulasta löytyy naulakoita sekä maksuttomia lukollisia kaappeja. Kaappien koot ovat:
- korkeus 600 mm, leveys 400 mm, syvyys 400 mm.
- korkeus 1700 mm, leveys 245 mm, syvyys 402 mm.
Isommat matkalaukut voi jättää säilytykseen lippukassalle.
Heureka ei vastaa naulakoihin tai kaappeihin jätetystä omaisuudesta.
Miten saavutettavuus näkyy Heurekassa?
Heureka on vammaiskorttikohde. Lisäksi meillä on mm. esteetön kulku tiloista toisiin sekä tarjoamme käyttöön erilaisia apuvälineitä.
Painamalla tästä voit lukea lisää saavutettavuudesta Heurekassa.
Saako lemmikin tuoda Heurekaan?
Ainoastaan työtehtävissä olevat opaskoirat ovat sallittuja.
Saako Heurekasta syötävää?
Heurekassa sijaitsee Tiederavintola, jossa on tarjolla päivittäin vaihtuva lounas, herkullinen Science Snack Menu sekä pientä suolaista ja makeaa.
Voit lukea Tiederavintolan tarjonnasta ja aukioloajoista enemmän painamalla tästä.
Saako Heurekassa syödä omia eväitä?
Omia eväitä voi syödä eväidensyöntitilassa (2. kerroksessa). Kulku eväidensyöntitilaan Jääkauden jättiläiset -näyttelyn vierestä joko kierreportaita pitkin tai hissillä.
Eväidensyöntitilan yhteydestä löydät mikroaaltouunin, vesipisteen, kierrätyspisteen ja vessat.
Huom! Näyttelyalueella omien eväiden syönti ei ole sallittua.
Saako Heurekassa valokuvata?
Heurekassa saa ottaa valokuvia omaan käyttöön ja niitä voi julkaista mm. sosiaalisessa mediassa. Mikäli valokuvassa on tunnistettavissa henkilöitä, hyvä perussääntö on pyytää kuvaus- ja julkaisulupa.
Huom! Jos kuvaus liittyy kaupalliseen yhteistyöhön, ota yhteyttä mediakontaktiimme. Yhteystiedot sekä muuta tietoa medialle löydät painamalla tästä.
Muita kysymyksiä
Voiko Heurekassa järjestää lasten syntymäpäiväjuhlia?
Heurekassa voi järjestää ikimuistoiset syntymäpäiväjuhlat 5–14-vuotiaille.
- Synttärikemiaa-paketti sopii 6–12-vuotiaille.
- Tiedeteatterisynttärit sopii 5–14-vuotiaille.
Voit lukea syntymäpäiväpaketeista lisää ja tehdä varauksen painamalla tästä.
Milloin tiedeleirejä järjestetään?
Heurekassa järjestetään tiede- ja avaruusleirejä vuosittain syyslomaviikolla 42, talvilomaviikolla 8 sekä koulujen kesälomaviikkoina.
- Syys- ja talvilomaleirit ovat kahden päivän mittaisia päiväleirejä alakouluikäisille.
- Kesälomaleirit ovat viiden päivän mittaisia päiväleirejä ala- ja yläkouluikäisille.
Järjestetäänkö Heurekassa tapahtumia aikuisille?
Heurekassa järjestetään muutaman kerran vuodessa aikuisille suunnattuja tapahtumia. Tapahtumissa on tarjolla erilaista ohjelmaa ja Heurekan näyttelyt ovat avoinna normaalisti. Lisäksi Heureka on anniskelualuetta.
Heurekassa on kaksi erilaista tapahtumakonseptia aikuisille:
- H18-tapahtumat - tiedebileet Heurekassa! Tapahtumat tarjoaa juhlahumua tieteellisellä kulmalla hauskalla ja räväyttävällä tavalla.
- NOX-tiedeillat, joista lähdet fiksumpana kotiin. Tiedeilloissa syvennytään teemana olevaan aiheeseen pidempien luentojen ja työpajojen kautta.
Painamalla tästä pääset Heurekan tapahtumakalenteriin, josta näet milloin seuraavat aikuisten illat järjestetään. Tapahtumien lipunmyynti alkaa noin kuukautta ennen tapahtumaa.
Järjestetäänkö Heurekassa tapahtumia lapsille?
Heurekassa järjestetään muutaman kerran vuodessa tapahtumia kaikenikäisille, joissa on tarjolla ainutlaatuista erikoisohjelmaa. Heurekan näyttelyt ovat myös avoinna normaalisti. Tapahtumien teemoina ovat Halloween, lääketiede, vesi, robotiikka ja avaruus.
Painamalla tästä pääset tapahtumakalenteriin, josta näet milloin seuraava tapahtuma järjestetään.
Muut tärkeät tiedot Heureka-vierailulle
-
-
-
Saapumisohjeet
Heurekaan saavut kätevästi julkisilla, autolla ja pyörällä. Katso tarkemmat ohjeet tästä.
-
Usein kysytyt kysymykset
Onko Heurekassa säilytyslokeroita, missä eväidensyönti sijaitsee ja onnistuuko vierailupäivän siirtäminen? Katso vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin.
